Mondial Relay - 29/04/2025

Incident Report for HappyColis News

Postmortem

Lors des expéditions d’hier et d’aujourd’hui, certains colis ont été associés par Mondial Relay à des numéros de suivi déjà utilisés. Certains colis concernés seront retournés à notre entrepôt, où ils seront immédiatement réaffranchis et réexpédiés.

Tous les autres colis suivront leur cours normal et seront livrés sans passage par l’entrepôt.

Le problème a été identifié, un correctif a été mis en place dès aujourd’hui et faire en sorte que ça ne se reproduise plus dans le futur.

Merci pour votre confiance.

Posted Apr 29, 2025 - 16:20 CEST

Resolved

Le comportement a été corrigé, la plage de numéros de tracking a été agrandie, les nouvelles expéditions ne seront plus impactées.
Posted Apr 29, 2025 - 11:47 CEST

Identified

Un incident sur le transporteur Mondial Relay affecte temporairement l’affichage des informations sur certaines pages de suivi : d’anciens statuts peuvent apparaître en raison du succès de Mondial Relay et de la réutilisation de numéros de tracking.

Soyez assurés qu’il n’y a aucun impact sur vos livraisons : les nouveaux événements seront correctement enregistrés et actualisés au fur et à mesure.

Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.
Posted Apr 29, 2025 - 11:43 CEST